Tietosuojaseloste

Sovellus voi kerätä seuraavia tietoja:

• Käyttäjätili: sähköpostiosoite, salasana (salattu), käyttäjärooli.
• Tukiviestit ja liitetiedostot: chat-viestit sekä vapaaehtoisesti lisätyt kuvat IT-tukipyyntöihin.
• Ilmoitustiedot: push-ilmoitusten tunniste, jos lupa on myönnetty.

Tietoja käytetään yksinomaan:

• IT-tukipalveluiden tarjoamiseen sovelluksen sisällä,
• tukipyyntöjen hallintaan ja viestintään käyttäjän ja tukihenkilöstön välillä,
• sovelluksen toiminnan parantamiseen.

Tietoja ei myydä eikä luovuteta kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin.

Pro-käyttäjä voi liittää tukipyyntöön valokuvan tai kuvakaappauksen. Kameraa käytetään vain, kun käyttäjä itse ottaa kuvan sovelluksessa. Galleriasta kuva valitaan Androidin omalla kuvanvalitsimella, joten sovellus ei saa pääsyä muihin laitteen kuviin. Kuva lähetetään tekoälylle analysoitavaksi, eikä sitä tallenneta palvelun tietokantaan.

Sovellus käyttää seuraavia kolmannen osapuolen palveluita:

• Supabase: käyttäjätietojen ja tukipyyntöjen tietokantapalvelu.
• Anthropic Claude API (Haiku): tekoälypohjainen vastausten generointi.
• Voyage AI: muuntaa viestin hakuvektoriksi, jotta aiemmin ratkaistuja samankaltaisia ongelmia löydetään (palvelimet Yhdysvalloissa).
• Google AdMob: mainokset (vain ilmaiskäyttäjille). Mainokset näytetään ilman henkilökohtaistamista.
• Google Play ja RevenueCat: Pro-tilauksen maksut ja tilauksen tila. Maksutietoja ei anneta sovellukselle.
• Sentry: anonyymit kaatumisraportit kehittäjälle, jotka eivät sisällä henkilötietoja.

Nämä palvelut noudattavat omia tietosuojakäytäntöjään.

Tiedot siirretään HTTPS-yhteydellä. Salasanat salataan ennen tallentamista. Emme voi kuitenkaan taata täydellistä tietoturvaa missään internetpalvelussa.

Käyttäjä voi poistaa tilinsä itse sovelluksessa kohdasta Poista tili. Tili, tukipyynnöt, viestit, arviot ja profiilitiedot poistetaan heti, eikä toimintoa voi perua.

Poistoa voi pyytää myös sähköpostilla osoitteesta sähköposti. Pyyntöön vastataan 30 päivän kuluessa.

Sovellus ei ole suunnattu alle 13-vuotiaille eikä kerää tietoisesti heidän tietojaan.

Mahdollisista muutoksista ilmoitetaan tällä sivulla. Jatkamalla sovelluksen käyttöä muutoksen jälkeen hyväksyt päivitetyn käytännön.

Tietosuojaa koskevat kysymykset: sähköposti

Verkkosivusto guruguru.fi ei käytä evästeitä eikä seurantatyökaluja. Sivustolla ei ole analytiikkaa eikä mainoksia, joten evästeilmoitusta ei tarvita.

Sivusto tallentaa selaimesi paikalliseen muistiin vain yhden valinnan: katsotko sivua itsellesi vai läheisellesi. Tieto pysyy laitteellasi, eikä se siirry meille.

Sivun fontit ladataan omalta palvelimeltamme, ei kolmansilta osapuolilta. Etusivun ratkaistujen ongelmien laskuri hakee luvun Supabasen palvelimelta (EU), jolloin palvelin näkee IP-osoitteesi osana tavallista verkkoyhteyttä. Linkit Facebookiin ja LinkedIniin ovat tavallisia linkkejä, eivätkä ne lataa mitään kyseisistä palveluista ennen kuin napsautat niitä.