← Guruguru.fi

Tietoa Gurugurusta ja perustajasta

Guruguru on selkokielinen, tekoälypohjainen atk-apu, jonka olen tehnyt yksin. Tietokoneet ja niiden korjaaminen ovat olleet osa elämääni noin 20 vuotta, ja työelämässä olen tehnyt teknistä tukea vähän yli kahdeksan vuotta.

Näin se alkoi

Ensimmäisen kerran korjasin kummitädilleni sähköpostiohjelman IMAP-asetukset: saapuvan ja lähtevän postin palvelin oli väärin.

Kolme yleisintä ongelmaa

Kun autan ihmisiä, apua tarvitaan useimmiten näissä:

• Television lähde (source) eri digiboksien kanssa. Kuva ei tule, koska televisio on väärällä sisääntulolla.
• Sähköpostiohjelmassa on jotain vikaa. Yleensä saapuvan tai lähtevän postin asetus on väärin.
• Tietokoneen peruskäyttö. Esimerkiksi ohjelmien poistaminen ja kirjanmerkkien lisääminen.

Miten autan

Neuvon yleensä samalla tavalla kuin sovellus: yksi askel kerrallaan, eikä harhailla sivuun aiheesta. Guruguru on suunniteltu olemaan digitaalinen versioni minusta, joka auttaa mahdollisimman hyvin.

Miksi Guruguru tehtiin

Guruguru syntyi kahdeksan vuoden kokemuksesta teknisessä tuessa. Sieltä opin, että alalla palkitaan usein myynnistä eikä auttamisesta, ja että ikäihmisille myydään helposti kalliita lisäpalveluita silloin kun oikea apu olisi yksinkertainen neuvo. Suomessa pelkkä puhelintuki voi maksaa yli kaksi euroa minuutilta, mikä ei ole oikein. Guruguru on vastaus tähän: sama kärsivällinen apu kaikille, nopeasti ja edullisesti, ilman turhaa myyntiä.

Miten Guruguru toimii

Guruguru kysyy yhden asian kerrallaan ja tarjoaa valmiit painikkeet vastaukseksi, eikä käytä teknistä sanastoa. Perusversio on ilmainen. Pro maksaa 2 € / kk ja lisää rajattoman tuen, kuvien lähetyksen ja mahdollisuuden siirtää keskustelu oikealle ihmiselle. Lisää: ilmainen vai Pro ja hintavertailu muihin IT-tukipalveluihin.

Miten Guruguru on tehty turvalliseksi

Guruguru on ohjeistettu olemaan ehdottamatta minkään sovelluksen poistamista tai muuta peruuttamatonta toimenpidettä ennen kuin on varmistanut, että tärkeät tiedot on varmuuskopioitu. Keskustelu tallentuu tikettinä, jonka Pro-tilaajan tapauksessa ihminen näkee kokonaisuudessaan, joten tilannetta ei tarvitse selittää alusta uudelleen.

Mitä Guruguru ei tee

• Guruguru ei tarjoa kotikäyntejä eikä puhelintukea.
• Ilmaisversiossa apu tulee kokonaan tekoälyltä, ja se vastaa noin 20 viestiin per tukipyyntö. Ihmisapu kuuluu Pro-tilaukseen.
• Sovellus on toistaiseksi vain Androidille.

Yritystiedot

• Palvelun tarjoaa Tmi Jussi Sampo, Y-tunnus 3480989-3.
• Guruguru on saatavilla Android-puhelimiin ja -tabletteihin Google Play -kaupasta.
• Kaikki hintavertailut perustuvat palveluntarjoajien omilla sivuillaan julkaisemiin hintoihin, ja lähteet ovat näkyvissä.